È L’OPZIONE MIGLIORE PER VOI… ECCO COME FUNZIONA
RAID è un’agenzia didattica online; lo siamo sempre stati, siamo nati digitali! Ci piace l’atmosfera che trasmette l’essere totalmente digitali: un senso di comunità, di apertura e di inclusione. E aiuta l’azienda a mantenere veramente bassa la propria “impronta ecologica” nel settore.
Uno dei messaggi che inviamo è “Unisciti a noi”. Questo è un invito a far parte della nostra organizzazione. Questo messaggio è rivolto ai professionisti che vogliono apportare cambiamenti positivi all’industria subacquea, ma anche ai subacquei in generale.
Ci sono più di mille motivi per aderire al RAID, e uno di questi è il modo in cui funziona il nostro sistema.
È davvero molto semplice. Per i centri di immersione e gli istruttori, abbiamo eliminato la carta. RAID ha sperimentato il “paperless office” anni fa e funziona molto bene.
Per i nostri studenti, forse persone come voi, il nostro sistema presenta tutti i dati accademici in un formato che, favorendo l’apprendimento, mantiene alta la sicurezza del cliente. Nessun libro da perdere, nessuna possibilità che il cane si mangi i vostri compiti. Tutto questo è una priorità assoluta per RAID.
Ciò che conta è la soddisfazione del cliente; e una cosa che riteniamo unica è il nostro sistema di QA (fase 8 del flusso del corso).
Al centro del sistema di QA di RAID c’è la tutela del cliente, perché ogni studente viene “intervistato” alla fine del corso e nell’ambito del processo di certificazione finale.
Durante quello che equivale a un debriefing della classe, viene chiesto loro se il corso ha soddisfatto le loro aspettative e se si sentono a proprio agio e sicuri nell’eseguire le abilità specifiche del corso… le cose che dovrebbero essere trattate nel loro corso dal loro istruttore RAID.
La fase 8 del flusso del corso RAID è una parte vitale dell’intero sistema ed è importante che i nostri studenti ne comprendano il motivo. Lo studente che co-firma le competenze controlla essenzialmente l’ultimo step del processo. Il loro contributo entra a far parte del controllo della Qualità. Controllandolo, lo studente comunica a RAID HQ che tutto è andato bene. È la migliore occasione per lo studente di dire che le cose sono andate esattamente come previsto.
Investire in un solido sistema di protezione dei clienti non solo aiuta a salvaguardare la fiducia e la fedeltà dei clienti, ma aiuta anche a proteggere tutti da potenziali responsabilità legali e finanziarie. Si scopre così che la firma finale è molto più di una semplice casella di controllo. È la chiave per un’immersione felice, confortevole, e più sicura.
Grazie a James Omac, Field Service Manager di RAID nelle Filippine, per gli infogrammi utilizzati in questo articolo…
